FlorideLux.ro – NU!
Jul 29, 2009 Bine de stiut, Incredibil | 3,189 vizualizari
Cu vreo doua saptamani inainte de cununia civila am inceput sa caut un buchet dragut pe net. Florarii online sunt la tot “pasul”. Am gasit buchetul perfect pe www.floridelux.ro si cu cateva zile inainte de ziua cu princina si l-am comandat (fara sa il vad pentru ca am vorbit cu o persoana de acolo care mi-a spus ca au un stand intr-un mall din Bucuresti, dar ca buchetele nu sunt expuse, insa m-a asigurat ca pot avea toata increderea si ca buchetul va fi identic cu cel din imagine).
Ca sa va faceti o idee, acesta este buchetul dorit si comandat:
Si am avut toata increderea. Am primit buchetul la ora stabilita, insa trandafirii roz pal.. numai roz pal nu erau. Erau roz aprins/turbat, iar freziile erau usor ofilite. In fine, as fi trecut cu usurinta peste partea cu freziile, insa faptul ca trandafirii nu erau roz pal, asa cum erau in buchetul prezentat pe site si asa cum mi-am dorit foarte mult, m-a suparat/intristat. Mi se pare normal ca daca nu mai aveau pe stoc trandafirii doriti, sa fiu sunata si intrebata daca doresc buchetul format din trandafiri roz aprins. Dar ei nu au facut acest lucru si m-au pus in fata faptului implinit. Continuarea aici.
ARTICOLE SIMILARE:
2 August 2009 at 15:29
bai, eu am apelat la ei si au fost super ok. Mi l-au livrat la timp si mi-au arata pozele cu buchetul inainte sa mi-l duca la “madame”… ca nici nu am incredere in astia care cer bani pe pozele de pe site…Adevarul e ca eu am cerut un buchet pe care l-am dat unei doamne mai “fitzoase”, da nu am avut plangeri. Adik nu era buchetul de cununie…Oricum, esti superba cu buchetul in mana, ai avut o rochie frumoasa foc si un machiaj care te-a pus in evidenta. Casa de piatra!!!!! Va pup.
2 August 2009 at 15:48
Buna ziua,
Numele meu este Marius Dosinescu si sunt business developer la Gravity Design, societatea care administreaza http://www.floridelux.ro http://www.coroane.ro si http://www.brazidecraciun.ro
Intamplator subiectul acestui buchet a fost dezbatut intern si daca nu a fost culoarea “perfecta” acest lucru este regretabil. Totusi, cum spunem si in termenii si conditiile websiteului acestia pot diferi ca nuanta sau modalitate de aranjare, obligativitatea http://www.floridelux.ro ramanand vis a vis de aspectul buchetului, numarul florilor din buchet si termenul de livrare.
Evident un client nemulumit ne genereaza o neplacere sufleteasca enorma, mai ales in astfel de momente speciale. Daca din intamplare nu ne-am indeplinit declaratia de misiune, aceea de a fii intotdeauna pe placul clientului eu imi cer oficial scuze si va rog sa acceptati accest comentariu.
Daca va putem sustine cu ceva pe viitor va garantez ca va puteti baza pe noi, pe suportul si toata consideratia noastra.
Florile de nuanta respectiva din Olanda au cupa florii foarte mica si au tendinta de a se ofili inainte sa se deschida, astfel incat ati fi avut un buchet saracacios si oxidat din cauza caldurii (lucru observat la freziile din buchet care au aceeasi textura a petalelor). Am luat decizia pe care ar fi luat-o orice designer floral, aceea de a va livra marfa de calitate, in detrimentul culorii.
Singura greseala regretabila este aceea ca nu v-am anuntat in prealabil insa perceptia culorii este un lucru subiectiv din punct de vedere al catalogului de produse pe care il avem culoarea este aceeasi (pink baby rose).
Marius Dosinescu
Business Developer Manager
http://www.floridelux.ro
3 August 2009 at 13:28
Da, poate ca au dat-o in bara doar cu mine, dar au dat-o in bara rau avand in vedere ca nu au fost in stare sa imi raspunda si sa isi asume responsabilitatea pentru greseala facuta.
Multumim pentru urari!
4 August 2009 at 15:21
Vorba ta, macar bun simt sa isi ceara scuze sa fii avut, si tot era ceva. Oricum, luand in calcul si ce spune Ioana, sa speram ca e doar o exceptie. Din pacate, una extrem de neplacuta, avand in vedere ca era vorba de un buchet de nunta..
4 August 2009 at 15:47
Na, asta e. M-am lecuit de comandat de pe net :)
4 August 2009 at 17:04
Katrina, stai linistita. Important e ca esti alaturi de omul iubit, legati de ceva mult mai puternic, zic eu. Un simplu buchet nu trebuie sa iti strice acele clipe de bucurie. Iar in poze straluciti voi, buchetul e eclipsat total ;) Parol!
7 August 2009 at 9:56
Domnule Marius Dosinescu, ideea a fost ca eu am comandat acel buchet tocmai datorita culorilor sale, iar reprezentatul Floridelux.ro cu care am discutat m-a asigurat ca voi primi un buchet identic cu cel din imagine.
Ca si sugestie, cred ca ar fi frumos din partea dumneavoastra sa oferiti clientilor exact produsele cerute, asa cum apar ele pe site.
Nu am stiut ca nuantele florilor din buchet pot varia si subliniez faptul ca am comandat acel buchet tocmai datorita culorilor.
Nu stiu daca cei care comanda flori de pe internet stau sa citeasca “termenii si conditiile” site-ului – cred ca ar fi mai indicat ca personalul dumneavoatra sa anunte fiecare client in parte ca exista posibilitatea ca florile cerute sa nu fie 100% identice cu cele din imagine. Oamenii in general se asteapta sa primeasca ce au vazut in fotografia de prezentare.
Cat despre faptul ca perceptia culorii este un lucru subiectiv… eu nu am cerut un oarecare buchet cu trandafiri roz (aici s-ar fi permis teoria dumneavoastra), si nu se poate spune ca a fost vorba despre interpretare sau despre faptul ca eu am lasat nuanta la libera alegere a designerului.
Chiar imi pare rau ca s-a intamplat asa, insa aceasta experianta este una din care in mod sigur ar trebui sa invete ambele parti. Eu am facut deja acest lucru.
Toate cele bune.
7 September 2009 at 10:33
cununia, nunta sunt printre lucrurile esentiale pentru care te zbati sa iasa frumos, ok. ca sa te ascunzi in spatele unor termeni si conditii mi se pare inutil. Lucrurile sunt mult mai simple… buchetul comandat trebuia sa fie buchetul primit. Daca nu se poate, anuntati macar din timp modificarile pe care le faceti… sa nu aibe oamenii surprize in ziua nuntii… e urat… poate unii nu se multumesc cu orice…
17 November 2009 at 23:48
[...] FLORIDELUX.RO – NU! [...]